联系方式总览
传奇sf服务端网盘提供多种联系渠道，覆盖资源咨询、技术求助、资源复核、合作洽谈等不同场景。为避免信息遗漏，请根据你的具体问题选择对应渠道。
资源与技术咨询
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：平台右下角「技术咨询」入口，工作日 9:00—21:00 在线
- 技术求助表单：平台「帮助中心 → 提交工单」
资源复核与纠错
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 提交内容需包含：资源名称、资源编号、报错截图、系统环境信息
- 处理时限：48 小时内完成复核并回复
合作与商务
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00—18:00）
- 地址：中国·某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位）
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为三个层级，不同层级的响应速度不同。
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 工作日 9:00—21:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 工单提交 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内回复 |
| 资源复核申请 | 7×24 小时接收 | 48 小时内完成复核 |
| 商务合作邮件 | 7×24 小时接收 | 3 个工作日内回复 |
| 紧急故障（下载节点） | 7×24 小时监控 | 2 小时内恢复或切换节点 |
我们的服务承诺包括三点：一是所有技术问题给出可操作的排查步骤，而非笼统回复；二是资源复核申请无论结果如何都会给出明确结论与依据；三是下载节点故障期间，受影响用户可获得临时优先节点权限。
各部门与业务线联系指引
为了提高沟通效率，请按问题类型选择对应部门。
资源验证组
负责服务端可运行性验证、资源标注复核、残端缺失模块确认。如果你的问题是「下载的端跑不起来」「标注与实际情况不符」「残端缺少哪些文件」，请联系资源验证组，邮箱 [email protected]。
技术文档组
负责架设教程、报错排查手册、脚本语法说明的维护。如果你的问题是「教程某一步看不懂」「报错代码查不到对应解释」「需要某引擎的配置说明」，请联系技术文档组，通过在线客服或工单提交。
分发运维组
负责下载节点稳定性、分卷压缩包完整性、断点续传支持。如果你的问题是「下载速度异常」「分卷解压失败」「链接失效」，请联系分发运维组，通过在线客服反馈，附上资源编号与节点信息。
用户支持组
负责账号问题、方案权限、版本更新订阅。如果你的问题是「注册用户权限未生效」「批量订阅未收到通知」「站长专区申请进度」，请联系用户支持组。
常见问题与快速解答
Q1：提交工单后多久能收到回复？
工作日提交的工单通常在 12 小时内回复，高峰期（如节假日前后）可能延长至 24 小时。资源复核类工单统一按 48 小时时限处理。
Q2：可以通过电话获得技术支持吗？
电话渠道主要用于商务合作与紧急事务，日常技术支持请优先使用在线客服或工单，因为技术问题通常需要附截图与日志，电话沟通效率较低。
Q3：资源复核申请被驳回怎么办？
复核结论会附带测试环境信息与测试结果。如果你认为结论有误，可补充更详细的环境信息后再次提交，我们会安排第二位验证人员交叉测试。
Q4：如何反馈平台 Bug 或提出功能建议？
通过在线客服提交，标题注明「功能建议」或「Bug 反馈」。被采纳的建议会在平台更新日志中致谢，重大建议提供者会获得站长专区临时权限。
Q5：合作洽谈需要提供哪些信息？
请在邮件中说明合作类型（资源提供、技术合作、内容共建等）、你的资源或能力说明、预期合作方式。我们会在 3 个工作日内回复是否进入下一步沟通。